Tramitación de reservas

Proceso de reserva instantáneo

Para hacer una reserva, Agoda utiliza los datos disponibles en el canal. Agoda no realiza la solicitud de presupuesto a Rentals United antes de efectuar la reserva. Rentals United recupera las reservas de Agoda cada 5 minutos.

  1. Un huésped entra en la página de reservas del sitio web Agoda y facilita los datos de una reserva (fechas, número de huéspedes, etc.).

  2. Si la propiedad está disponible para alquilar, el huésped completa el proceso de reserva en el sitio web Agoda facilitando sus datos personales.

    Nota: Agoda no cita Rentals United, sino que utiliza la información disponible en el canal.

  3. Rentals United recupera la reserva de Agoda.

    Cuando hay varias propiedades Rentals United conectadas a un tipo de habitación HRS (Rentals United hotel o grupo), las reservas se asignarán a una propiedad dependiendo de la configuración de sus movimientos. Si no está seguro de la configuración de movimientos de sus tipos de sala HRS en Rentals United, consulte el Moves algoritmo.

Solicitud de reserva (N/A)

El proceso de solicitud de reserva no es posible en el sitio web Agoda.

Insertar reserva manualmente

Siempre es posible insertar la reserva manualmente en Rentals United Guest Planner o desde la pestaña Reservas. En tal caso, se bloquea la disponibilidad y se actualiza el canal.

Nota: Agoda no tendrá acceso a los detalles de ninguna reserva introducida manualmente.

Detalles de la reserva

Cuando se recibe una reserva, Agoda nos proporciona los datos personales estándar del huésped (nombre, apellidos, número de teléfono, etc.) y los detalles de la reserva (nombre de la propiedad, número de huéspedes, fecha, precio). Algunos canales también incluyen información adicional. Se puede acceder a todos estos detalles en Guest Planner > Big Card o a través de los métodos API utilizados para recuperar reservas, por ejemplo Pull_ListReservations_RQ.

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Número de invitado

Agoda comparte información sobre:

  • Número de niños

  • Número de adultos

Rentals United toma esta información y suma los valores.

Encontrará esta información en la reserva.
Política de cancelación Agoda no comparte la política de cancelación que se utilizó en la reserva.

Importar reservas

En caso de que haya trabajado con Agoda y haya recibido reservas antes de conectarse a través de Rentals United, es posible importarlas a Rentals United para asegurarse de que toda la información se encuentra en un único lugar.

Nota: Sólo se importarán las reservas realizadas para futuras Rentals United. Tenga en cuenta que esta función sólo copiará sus reservas de Agoda a . En caso de modificación o anulación de las reservas copiadas, se aplicarán las mismas normas que para las demás reservas.

Si ya tiene reservas en Rentals United, las actualizaremos en Rentals United con la información de Agoda.

Tenga en cuenta que se trata de una acción única que se supone que importa las reservas que se crearon antes de empezar a utilizar Rentals United o de conectarse a Agoda. Las nuevas reservas se crearán automáticamente en , sin necesidad de importarlas manualmente.

Nota: En Agoda importamos sólo las reservas que se han actualizado en el canal en los últimos 90 días. Las reservas actualizadas con anterioridad no se importarán.

  1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

  2. Selecciona la lista adecuada para buscar Agoda.

    • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

    • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

  3. Escribe el nombre de Agoda en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Agoda pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

  1. Busque el hotel del que desea importar reservas. Pase el ratón por encima del menú de tres puntos del nivel de cuenta. Haga clic en Importar reservasAgoda.

    Nota: Sólo puede importar reservas para todo el hotel. Esto significa que importará las reservas de todos los listados añadidos a un hotel. Si tiene más hoteles, deberá repetirlo para cada uno de ellos.

  2. Aparece una ventana emergente de confirmación. Haga clic en Continuar e importar para continuar.

  3. Se inicializa el proceso. No salga de la página hasta que haya terminado. Dependiendo del número de reservas que tenga en su cuenta, puede tardar un poco en completarse. Una vez finalizada la importación de reservas, la página volverá a cargarse. Por favor, compruebe si las nuevas reservas se han copiado correctamente en Rentals United. Puedes hacerlo directamente a través de Guest Planner. Si el proceso no se ha realizado correctamente, aparecerá un error. En este caso, inténtelo de nuevo. Si el error persiste, por favor póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo.

    Nota: Si algunas de sus temporadas están bloqueadas en Rentals United y usted importa reservas, estas reservas importadas se colocarán de todas formas dentro de los periodos bloqueados. Pueden aparecer como sobreventas. Es sólo una cuestión visual y no hay de qué preocuparse.

Modificar una reserva

Las modificaciones se inician en Agoda y se sincronizan con Rentals United. Se recuperan al mismo tiempo que las nuevas reservas.

Anular una reserva

Las cancelaciones se inician en Agoda y se sincronizan con Rentals United. Se recuperan al mismo tiempo que las nuevas reservas.